Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, producten, trajecten, workshops, lunchbelevingen, testen, adviezen en aankopen via Energievoortien.

1. Gegevens van de ondernemer

Energievoortien
Eigenaar: Jantine van Wingerden
Adres: Zoutstoep 10, 3361 CG Sliedrecht
E-mailadres: info@energievoortien.nl
Telefoonnummer: 06-26040410
KvK-nummer: 75304767
Btw-nummer: NL002035162B28
Website: www.energievoortien.nl

2. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Energievoortien: de onderneming van Jantine van Wingerden.
Klant: de persoon, organisatie of onderneming die een dienst of product afneemt.
Consument: een klant die handelt als particulier.
Zakelijke klant: een organisatie, bedrijf of instelling die handelt vanuit beroep of bedrijf.
Dienst: coaching, advies, vitaliteitsprogramma’s, workshops, lunchbelevingen, vitaliteitsdagen, testen met persoonlijk advies, weekmenu’s en andere begeleiding.
Product: fysieke of digitale producten zoals kookboeken, testen, supplementen of andere producten die via de website of webshop worden aangeboden.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Energievoortien en de klant over de levering van producten of diensten.

3. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten, bestellingen, diensten en producten van Energievoortien. Door een bestelling te plaatsen, een dienst af te nemen of akkoord te gaan met een offerte, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn afgesproken.

4. Aanbod en overeenkomst
Energievoortien doet haar best om het aanbod op de website, in offertes en in de webshop zo duidelijk mogelijk te omschrijven.

Een overeenkomst komt tot stand wanneer:

• de klant een bestelling plaatst via de webshop;
• de klant akkoord gaat met een offerte;
• de klant zich aanmeldt voor coaching, een test, workshop, lunchbeleving of programma;
• of wanneer Energievoortien schriftelijk bevestigt dat de opdracht of bestelling is aangenomen.

Energievoortien mag een aanvraag weigeren wanneer deze niet passend is bij het aanbod, de planning of de werkwijze.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website zijn vermeld in euro’s.
Bij consumentenprijzen wordt aangegeven of de prijs inclusief btw is. Bij zakelijke offertes kan de prijs exclusief btw worden vermeld.
Betaling vindt plaats via de betaalmogelijkheden op de website, via factuur of op een andere manier die schriftelijk is afgesproken.
Bij zakelijke klanten geldt, tenzij anders afgesproken, een betalingstermijn van 14 dagen na factuurdatum.
Wanneer betaling uitblijft, mag Energievoortien de levering van diensten of producten uitstellen totdat de betaling is ontvangen.

6. Diensten voor organisaties

Energievoortien biedt onder andere vitaliteitsprogramma’s, workshops, lunchbelevingen, vitaliteitsdagen, teammomenten en advies aan organisaties.

De inhoud, planning, duur, locatie, investering en praktische afspraken worden vastgelegd in een offerte of schriftelijke bevestiging.
Energievoortien werkt praktisch en mensgericht, maar kan geen specifieke resultaten garanderen zoals daling van ziekteverzuim, verbetering van prestaties of verandering van gedrag. Resultaten zijn mede afhankelijk van de inzet, keuzes en omstandigheden binnen de organisatie.

7. Annulering door zakelijke klanten

Voor workshops, lunchbelevingen, vitaliteitsdagen en andere zakelijke opdrachten gelden de volgende annuleringsvoorwaarden, tenzij schriftelijk anders afgesproken:

• Annulering tot 21 dagen voor de geplande datum: kosteloos.
• Annulering tussen 21 en 14 dagen voor de geplande datum: 50% van het afgesproken bedrag.
• Annulering binnen 14 dagen voor de geplande datum: 100% van het afgesproken bedrag.

Wanneer er al kosten zijn gemaakt voor voorbereiding, materialen, externe professionals, locatie, producten of catering, kunnen deze kosten volledig worden doorberekend.
In overleg kan gekeken worden naar het verplaatsen van een afspraak of activiteit.

8. Persoonlijke coaching

Persoonlijke coaching bij Energievoortien is gericht op voeding, leefstijl, stress, energie, gedrag en balans.
Coaching is praktisch, persoonlijk en ondersteunend, maar vervangt geen medische behandeling, diagnose of advies van een arts of andere medisch specialist.

De klant blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes, gedrag en het opvolgen van adviezen.
Bij gezondheidsklachten, medicijngebruik, zwangerschap, eetstoornissen, psychische klachten of medische aandoeningen adviseert Energievoortien altijd om contact op te nemen met een arts of behandelaar.

9. Testen en persoonlijk advies

Energievoortien biedt testen aan, zoals de Celgezondheid & Balans-test en de Stress & Energie Check.
Een test wordt bij Energievoortien nooit aangeboden als los product zonder advies. Bij iedere test ontvangt de klant persoonlijk advies per mail of in een kort adviesgesprek, afhankelijk van de keuze van de klant.
De uitslag van een test geeft inzicht, maar is geen medische diagnose. Het advies van Energievoortien is bedoeld als praktische ondersteuning op het gebied van voeding, leefstijl en suppletie.
De klant is zelf verantwoordelijk voor het correct uitvoeren en opsturen van een test wanneer dit van toepassing is.
Energievoortien is niet verantwoordelijk voor vertraging bij laboratoria, postbezorging of externe partijen.

10. Supplementen en externe producten

Energievoortien kan informatie geven over supplementen, waaronder BalanceOil van Zinzino.
Wanneer een klant via een externe link bestelt, bijvoorbeeld via Zinzino, komt de koopovereenkomst tot stand tussen de klant en de externe aanbieder. De voorwaarden, levering, betaling, retouren en klantenservice van die externe aanbieder zijn dan van toepassing.
Energievoortien is niet verantwoordelijk voor producten, levering, betaling, retouren of klachten die via externe aanbieders verlopen.

Advies over supplementen is algemeen en persoonlijk ondersteunend, maar vervangt geen medisch advies. Bij twijfel, medicijngebruik, zwangerschap of gezondheidsklachten wordt geadviseerd om contact op te nemen met een arts of behandelaar.

11. Webshopproducten

Via de webshop kunnen producten worden aangeboden zoals testen, kookboeken, weekmenu’s, digitale producten of andere producten.
Energievoortien doet haar best om producten zo duidelijk mogelijk te omschrijven.
Kleine afwijkingen in kleur, vormgeving of uitvoering van producten kunnen voorkomen en geven geen recht op schadevergoeding.

12. Levering

Fysieke producten worden geleverd op het adres dat de klant bij de bestelling heeft opgegeven.
De klant is verantwoordelijk voor het juist invullen van naam, adres en contactgegevens.
Digitale producten of documenten worden geleverd per e-mail of via een downloadlink, tenzij anders aangegeven.
Energievoortien streeft ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken. Genoemde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders is afgesproken.

13. Herroepingsrecht voor consumenten

Consumenten hebben bij online aankopen in principe recht op 14 dagen bedenktijd.
De bedenktijd gaat in:

• bij producten: op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen;
• bij diensten: op de dag nadat de overeenkomst is gesloten.

De consument kan gebruikmaken van het herroepingsrecht per e-mail.
Na herroeping heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen, wanneer het om een fysiek product gaat.
Energievoortien betaalt het aankoopbedrag terug binnen 14 dagen nadat de herroeping is ontvangen. Bij fysieke producten mag Energievoortien wachten met terugbetaling totdat het product retour is ontvangen of de consument heeft aangetoond dat het product is teruggestuurd.
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders aangegeven.

14. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet of kan vervallen in de volgende situaties:

• bij producten die om gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggestuurd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
• bij producten die duidelijk persoonlijk of op maat zijn gemaakt, zoals een persoonlijk weekmenu op maat;
• bij digitale producten wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering en heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht;
• bij diensten die al volledig zijn uitgevoerd binnen de bedenktijd, wanneer de consument vooraf heeft ingestemd met directe uitvoering en heeft erkend dat het herroepingsrecht vervalt na volledige uitvoering;
• bij adviesgesprekken, coaching of testen waarvan de persoonlijke analyse of voorbereiding al is gestart op verzoek van de klant, voor zover wettelijk toegestaan.

Wanneer een consument wil dat een dienst binnen de bedenktijd start, kan
Energievoortien vragen om uitdrukkelijke toestemming.

15. Retouren

Producten die retour worden gestuurd, moeten ongebruikt, compleet, onbeschadigd en waar mogelijk in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Geopende, gebruikte of beschadigde producten kunnen niet altijd volledig worden terugbetaald.
Producten zoals supplementen, testkits of andere hygiënegevoelige producten kunnen alleen retour worden genomen wanneer de verzegeling niet is verbroken.

16. Annulering of verzetten van afspraken door consumenten

Een coachingsgesprek of adviesgesprek kan tot 24 uur van tevoren kosteloos worden verplaatst.
Bij annulering of verplaatsing binnen 24 uur mag Energievoortien het gesprek in rekening brengen of laten vervallen, tenzij er sprake is van overmacht.
Wanneer Energievoortien zelf een afspraak moet verzetten, wordt in overleg een nieuwe datum gepland.

17. Gezondheid en verantwoordelijkheid

Alle informatie, coaching, testen, adviezen, workshops en producten van Energievoortien zijn bedoeld ter ondersteuning van vitaliteit, voeding, leefstijl, energie en bewustwording.
Energievoortien stelt geen medische diagnoses en behandelt geen ziekten.
Adviezen van Energievoortien vervangen geen advies of behandeling van een arts, diëtist, psycholoog, therapeut of andere medisch specialist.

De klant blijft altijd zelf verantwoordelijk voor het toepassen van adviezen, het gebruik van supplementen en het maken van keuzes rondom gezondheid.
Bij medische klachten, medicijngebruik, zwangerschap, psychische klachten of twijfel wordt geadviseerd om contact op te nemen met een arts of behandelaar.

18. Resultaten

Energievoortien werkt met aandacht, kennis en zorg, maar kan geen specifieke resultaten garanderen.
Resultaten hangen af van verschillende factoren, zoals de persoonlijke situatie, inzet, gezondheid, leefstijl, omgeving en opvolging van adviezen.
Voorbeelden, ervaringen of resultaten van anderen bieden geen garantie voor dezelfde uitkomst.

19. Aansprakelijkheid

Energievoortien is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door het onjuist of onvolledig opvolgen van adviezen, het achterhouden van relevante informatie door de klant of keuzes die de klant zelf maakt.

Energievoortien is alleen aansprakelijk voor directe schade wanneer sprake is van opzet of grove nalatigheid.
Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst of het betreffende product is betaald, tenzij de wet anders bepaalt.
Energievoortien is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gemiste besparingen, gemiste inkomsten of schade door vertraging.

20. Overmacht

Energievoortien is niet verplicht afspraken na te komen wanneer dit onmogelijk is door overmacht.
Onder overmacht valt onder andere ziekte, ongeval, overheidsmaatregelen, storingen, vertraging bij leveranciers, problemen bij laboratoria, vervoersproblemen of andere omstandigheden buiten de invloed van Energievoortien.
In geval van overmacht wordt samen gezocht naar een passende oplossing, zoals verplaatsing van een afspraak of latere levering.

21. Intellectueel eigendom

Alle teksten, recepten, werkbladen, presentaties, programma’s, methodes, foto’s, documenten, weekmenu’s en andere materialen van Energievoortien zijn eigendom van Energievoortien, tenzij anders vermeld.

De klant mag deze materialen alleen gebruiken voor persoonlijk gebruik of intern gebruik binnen de organisatie, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
Het is niet toegestaan om materialen te kopiëren, verspreiden, openbaar te maken, door te verkopen of te gebruiken voor commerciële doeleinden zonder schriftelijke toestemming van Energievoortien.

22. Privacy

Energievoortien verwerkt persoonsgegevens zorgvuldig en volgens de geldende privacywetgeving.

Meer informatie hierover staat in de privacyverklaring op de website.

23. Klachten

Wanneer de klant een klacht heeft, kan deze per e-mail worden gestuurd naar info@energievoortien.nl

Energievoortien probeert binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

24. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Energievoortien is Nederlands recht van toepassing.
Bij een geschil proberen Energievoortien en de klant eerst samen tot een oplossing te komen.

Wanneer dat niet lukt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

25. Wijzigingen

Energievoortien mag deze algemene voorwaarden wijzigen.

De nieuwste versie staat altijd op de website.

Bij lopende overeenkomsten gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment dat de overeenkomst werd gesloten, tenzij anders wordt afgesproken.

03-07-2026